Assistance dépannage

[Fiver]

Bonjour à tous,

Déja, bonne année 2014!
J'ai une petite question sur l'assistance en cas de panne des assurances: Je suis chez AMV et j'ai pris cette option sur mon contrat.
La je suis en panne donc il va falloir qu'il vienne me chercher. Normalement ils sont censés apporter la moto au garage le plus proche à même de la réparer.

Je me demandais comment ils choisissaient le garage en question, si y'avait moyen de négocier pour apporter la moto au concess où elle est suivi si c'est pas trop loin, et surtout ce qui se passait si la panne survient en dehors des heures d'ouvertures des garages.
Typiquement, si j'appelle l'assistance un dimanche (vu qu'ils sont dispo H24 7/7), que se passe-t-il, que font-ils de la moto?

Quelqu'un a dejà eu une expérience du genre? Merci d'avance pour vos retours !

Re-bonne année à tous

[CerKiller]

Alors pour ma part ils m'ont demandés si j'avais un garage préféré ( va pas leurs dire à Marseille si tu es à paris bien sur ). Tu peux dire que c'est dû à une réparation qui a déjà eu lieu chez le concessionnaire auquel tu veux emmener la moto

Si assistance en pleine nuit ils ont des endroits pour stocker ta brêle et en sont complétement responsable en cas de dégradation , vol . D'où l'interet de bie nremplir la prise en charge pour y annoter l'état de ta moto !!

[Fiver]

OK cool, merci pour le retour!

Vu que la moto est suivi à Montlhery, je vais essayer de négocier pour qu'ils m'y emmenent ! Et je les appelerai seulement demain matin, vu que le concess sont fermés le lundi.....

[CerKiller]

Sinon plus proche tu as rpm77 ( juste à titre d'information).Equipe jeune et passionné ( c'est le visu que j'ai d'eux)

[Fiver]

Cool, s'il ne veulent pas m'emmener à Montlhery j'irai là.
Mais la moto sort de la révision et je leur avait indiqué le problème de faux contact electrique dans le démarreur, ils me l'avaient corrigé (soit-disant)... Ca a marché 2 semaine niquel et puis c'est revenu, et puis bim, un jour, plus rien....

Donc j'aimerais bien retourner chez eux !

[CerKiller]

Dans ce cas précis retournes chez eux oui .

[Droid]

je suis à la Macif avec option dépanage 0 km, le dépanneur m'a demandé quel était le garage que je souhaitais.
Le gars à pris ma moto à Rueil et l a déposé à St Cloud chez Speed92.
donc en toute logique tu dois pouvoir choisir ton garage
J ai eu (sur un street) le même problème, ils ont fini par changer le boitier de connexion.

[ririx42]

J'ai utilisé une fois (je suis chez AMV) :
si je me souviens bien, tu peux choisir le garage, dans une limite de kilométrage (ensuite c'est pour ta poche avec un coût au kilomètre supplémentaire hors contrat).
Dans mon cas, j'ai appelé AMV un samedi matin à 9h45, un véhicule est venu enlevé le Speed chez moi à 10h20, au concess vers 10h45 et de retour chez moi à 12h20 : le top.
Ça devrait donc bien se passer pour toi.

[Fiver]

Bon, petit debrief au final:

J'ai ajouté l'option assistance sur mon contrat, et j'ai fait jouer l'assistance 2 semaines après (en rentrant de vacs !).
Ils ont accepté d'emmener la bécane à monthlery, sans frais (c'était juste mais ça passe), et vu que la réparation prenait plus d'une journée (commande de pièces), j'ai eu retour chez moi en taxi puis taxi pour aller chercher la moto.

Donc hyper rentable cette option assistance ! je recommande. Elle ne coûte que 35€ par ans je crois. Là, les 2 taxis et le remorquage de la moto, ça a du faire au moins 300€.....
En plus ils sont plutôt réactifs.

[Lilion]

Cool pour toi
Ils ont changer quoi au final?